따릉이 변상 사례가 있는지 ?

따릉이 체인이 타는 도중 빠져 홍대 도로에서 굴렀다는 이용자가 있는데요..

 

서울자전거 답변 : 안녕하세요 서울자전거 따릉이입니다.

우선 따릉이를 이용하시며 사고발생이 되어 대단히 유감스럽게  생각합니다.

보험관련하여 안내차 연락을 드렸으나 연결이 되지않아 문자 메세지를 발송 해 드렸습니다.

메세지 확인하시면 따릉이 안내센터  1599-0120 으로  연락을 부탁드립니다.

따릉이 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

 

퇴근길에 따릉이를 타고 갔는데, 분명히 잠금장치를 하고 내렸던 것 같거든요.
그런데 지금까지 계속 반납이 안되었다고 메시지가 오고 있네요...너무 놀라서 반납했던 곳으로 찾아가니까 반납한 곳엔 제가 이용한 따릉이가 안보이구요. 이런 경우에는 어떻게 해야하나요? 자전거 비용 전액을 제가 배상해야 하는건가요? GPS가 붙어있어도 찾을 수는 없나요?고객센터에 전화해보려 하니 시간이 늦어서 연락도 안되네요. 4시간이 넘으면 분실도난으로 신고된다고 해서 일단 여기에 남깁니다. 빠른 처리 부탁드립니다.

 

서울자전거 답변 - 안녕하세요 서울자전거 따릉이입니다.
다산콜로 접수하신 내용 확인하였습니다.

이후 이용자님과 유선상 통화하여 처리하였습니다.
또한, 이용자님께 초과금 발생하지 않도록 처리하였습니다.

이용하시면서 불편 사항이나 문의 사항이 있으시면 저희 운영 센터  1599-0120  으로 전화 주시면 친절히 안내 드리겠습니다.
저희 업무 시간은  07:00~22:00  까지 이며,  모든 상담 직원이 통화 중이거나 업무 시간 외에는  120  다산 콜센터로 자동 연결 되오니 이점 양해 해 주시기 바랍니다.

앞으로 더욱 더 노력하는 서울 공공자전거 따릉이가 되도록 하겠습니다.

좋은 하루 보내시기 바랍니다.
감사합니다.

 

 

 

기타 따릉이 분실에 대한 변상 . 

 

따릉이의 자전거 가격은 80만원이라고 합니다. 아직 따릉이 변상에 대한 사례는 보이지 않는데 자전거 대여시 받은 문자의 번호로 연락하여 상담원에게 상담 받으시길 바랍니다.

 

 

 

 

 

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